Die Normenreihe ISO 9000ff

Als Grundlage müssen wir zunächst den Zusammenhang der einzelnen Normen der sog. Normenreihe ISO 9000ff verstehen. Dies ist im Prinzip recht einfach:

Die ISO 9000: Begriffe und allgemeine Grundsätze

Die ISO 9000 beschreibt die Begriffe und grundlegende Qualitäts-Grundsätze. Es ist wie ein Anhang zu sehen. Diese Begriffsdefinitionen gelten für die gesamte Normenreihe. Wichtige Aspekte der ISO 9000 sind auch die 8 Grundsätze des Qualitätsmanagements, sowie die Definitionen der Qualität.

Die ISO 9001: der Normkatalog - das Management-System

Die ISO 9001 ist der Normenkatalog. Hier finden Sie in 8 Kapiteln die Forderungen für den Aufbau des Management-Systems. Es wird dargelegt was ein Unternehmen tun muss, um sich erfolgreich zertifizieren zu können. Beachten Sie bitte, dass nur das "was" nicht aber das "wie" (also die konkrete Umsetzung im Unternehmen) beschrieben ist. Jedes Unternehmen muss für sich selbst einen individuellen Weg finden, um die Norm sinnvoll und angemessen umzusetzen.

Die Forderungen der ISO 9001 stellen einen Mindeststandard dar und sagen nichts über die Reife des Qualitätsmanagement-Systems im Unternehmen aus (also wie gut diese Aspekte umgesetzt werden).

Die Norm heißt ausführlich: DIN EN ISO 9001:2008 (somit ist es eine deutsche Norm, eine europäische Norm und eine internationale Norm; 9001:2008 - die Version aus dem Jahre 2008, die seit Anfang 2009 gilt).

Sie kennen die ISO 9001:2000 (die Vorgängerversion)? Gut, es hat sich praktisch nämlich nichts verändert. Die neue Version aus dem Jahre 2008 ist die gültige Version, es wurden einige Begriffe verändert. Für Sie hat das praktisch im Einsatz keine Auswirkungen.

Die ISO 9004: Leitfaden zur Verbesserung - die bessere Management-Norm

Die ISO 9004 ist eine sehr gute und gelungene Management-Norm, die weit über die Forderungen der ISO 9001 hinausgeht. Hier finden Sie fast alle aktuellen Management-Prinzipien und Unternehmensführungs-Aspekte beschrieben. Die ISO 9004 ist ein sog. "Leitfaden" und somit eine Empfehlung und keine Verpflichtung. Wenn Sie nicht wissen, was alles zum Management eines Unternehmens gehört, dann ist die ISO 9004 eine sehr gute Wahl. Dort finden Sie eine gute Inspiration.

Da die ISO 9004 keine Zertifizierungsgrundlage darstellt - man kann sich nur nach der ISO 9001 zertifizieren lassen - wird sie nur selten angewendet. Das ist sehr bedauerlich, da dort auch die großen Lücken der ISO 9001 geschlossen werden. Sie können Ihr Management-System nach der ISO 9004 aufbauen und betreiben, Sie erhalten aber ein Zertifikat nach der ISO 9001.

Die ISO 19011: Leitfaden für Audits

Die ISO 19011 ist ein Leitfaden für die Durchführung von Audits. Als Leitfaden hat sie nur empfehlenden Charakter. Hier finden Sie Infos und Know-How, wie ein Audit durchgeführt werden soll. Leider bezieht sich die ISO 19011 im Wesentlichen auf die Planung von Audits. Der Kern von Audits - die konkreten Prüfungshandlungen - werden dort leider nicht thematisiert. Ein großes Versäumnis.

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ISO 9000